Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider!
Tout d'abord, il est important de savoir que les comptes ne sont pas créés automatiquement une fois la commande passée. Si vous n'avez pas encore activé votre compte, découvrez comment le faire ici.
Si vous avez créé et activé votre compte, assurez-vous que le mot de passe et l'e-mail correspondent à celui indiqué sur votre confirmation de commande. Assurez-vous également que vous êtes sur le site Web correspondant à celui de la commande (psst nous en avons 3 - un en français, un en anglais et un pour les États-Unis) 🌐
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